注文後のキャンセル、支払方法の変更、配達先住所・日時の変更、領収書の発行、不良品の報告・交換など、よくあるカテゴリの問い合わせについてはサイト上でお客様操作により自動処理。
1日あたりの問い合わせの約70％（弊社実績）の問い合わせ対応を自動化し、コールセンター・社内スタッフの負担軽減＆コスト削減に貢献します。

画面イメージ

注文のステータスによって、問合せの選択肢が変わります

お客様からの不良報告への対応のため、交換品の発送や返金対応を行う機能商品ごとの不良発生率の分析なども行えるので、商品改善の一助としても利用可能です。

画面イメージ

不良理由を管理·集計することで商品の改善に役立てます